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Contactos dos produtos e serviços da Portugal Telecom (PT)

Já alguma vez precisou de um contacto para suporte técnico de uma dos serviços da agora Altice antiga (PT)? Pode consultar a seguir a nossa lista com os contactos dos produtos e serviços da Altice e os antigos contactos da Portugal Telecom (PT) de forma rápida e cómoda.

A Altice, antiga Portugal Telecom é uma operadora global de telecomunicações líder a nível nacional em todos os setores em que atua.

A Altice, antiga Portugal Telecom assume-se como a entidade portuguesa com maior projeção nacional e internacional e dispõe de um portfólio de negócios diversificado em que a qualidade e inovação constituem aspetos determinantes, estando ao nível das mais avançadas empresas internacionais do setor.

 

black and white telephone on wall Photo by on

A atividade da Altice, antiga Portugal Telecom abarca todos os segmentos do setor das telecomunicações: negócio fixo, móvel, multimédia, dados e soluções empresariais.

Os serviços de telecomunicações e multimédia da Altice, antiga Portugal Telecom são disponibilizados em Portugal, no Brasil e em mercados internacionais em crescimento.

Como, devido ao volume de produtos e serviços, nem sempre é fácil conseguir encontrar os contactos que precisamos para resolver um problema ou esclarecer uma dúvida, deixamos a seguir uma lista com os principais.

 

1 – CLIENTES EMPRESARIAIS

Altice Empresas

Linha de Apoio ao Cliente – 16206

​É uma linha especializada em esclarecer dúvidas ou que pode utilizar para pedir informações sobre os seus serviços.

Está disponível todos os dias 24h/dia, e dependendo dos clientes em linha, por der de esperar mais ou menos tempo para ser atendido.

Para poder ligar do estrangeiro tem de utilizar o seguinte numero de telefone: +351 961 001 626.

Se ligar a partir de rede fixa do MEO a chamada é gratuita se utilizar o atendimento automático e as opções 1 e 4.

Se escolher o atendimento personalizado para outros assuntos a chamada de apoio tem um valor fixo de €0,284.

Se ligar a partir de uma rede fixa ou móvel de outra operadora ou da própria rede móvel do MEO irá pagar um valor fixo de €0,284.

Se ligar a partir do estrangeiro irá pagar pela chamada o mesmo que pagaria para uma chamada normal para Portugal.

 

Email de Apoio ao Cliente Cloud – comercial.cloud@telecom.pt

​É uma linha especializada em esclarecer dúvidas sobre produtos Cloud e que pode utilizar para pedir informações sobre os seus serviços.

Normalmente respondem nos dias úteis das 8h às 20h.

 

Linha de Apoio técnico – 808205020

Utilize esta linha para expor as suas dificuldades técnicas ou avarias como os seus produtos e serviços da Altice.

Está disponível todos os dias 24h/dia e para ligar do estranjeiro tem de marcar o seguinte numero +351 961 001 626.

Se ligar de Portugal o valor da chamada será o mesmo que paga por uma chamada local para rede fixa nacional.

Se ligar do estrangeiro pagará o valor de uma chamada para Portugal.

 

Linha de Assistência Informática – 16203

À semelhança do a Altice tem uma linha especializada em serviço de ​Assistência Informática.

Se tiver um problema informático ou de telecomunicações pode entrar em contacto todos os dias 24h/dia.

Normalmente cobram a partir de qualquer rede fixa ou móvel €0,366 por cada minuto que passa ao telefone a tentar resolver o seu problema informático ou de telecomunicações.

 

Linha SOS Equipamento – 808 962 222

Basicamente serve para reportar avarias com o seu telemóvel, tablet, router, pen ou outro equipamento móvel.

Também podem enviar um estafeta para recolher o equipamento que está com problemas.

Estão disponíveis todos os dias úteis das 09:00 às 22:00 horas.

A partir de qualquer rede Fixa ou Móvel, quer seja da MEO ou não, o custo da chamada é o mesmo de uma chamada local.

 

altice particulares

 

 

2 – CLIENTES PARTICULARES

Apoio ao cliente e faturação – 16200

Linha útil para conseguir esclarecer as suas dúvidas ou pedir informações sobre a facturação dos seus serviço como por exemplo MEO.

Está disponível todos os dias, 24h/dia, e dependendo dos clientes em linha, por der de esperar mais ou menos tempo para ser atendido.

Para ligar a partir de um pais fora de portugal tem de marcar o seguinte numero +351 96 100 1620.

 

Linha de Apoio técnico – 16209

Utilize esta linha sobretudo se está com dificuldades técnicas ou detectou algum tipo de avaria ou mau funcionamento dos seus serviços fixos e móveis MEO.

Pode ligar para o apoio técnico todos os dias, a qualquer hora do dia. Se alinha estiver muito sobrecarregada com chamadas de outros clientes pode esperar alguns minutos.

Se está no estrangeiro terá de utilizar o numero +351 213 58 01 44 para conseguir falar com o apoio técnico da Altice em Portugal.

 

altice especiais

 

3 – NÚMEROS ESPECIAIS

 

Sou Smart – Apoio tecnológico – 16202

Linha que pode utilizar para resolver problemas do seu smartphone, tablet ou router.

Por exemplo para instalar aplicações, activar controlo parental, limpeza e prevenção de vírus ou sincronizações com outros equipamentos.

É uma linha que está disponível 24 horas por dia 7 dias por semana e que pode utilizar sempre que considerar necessário.

 

Linha de activação de serviços de internet móvel – 12 300

Linha que pode utilizar para activar serviços de internet no telemóvel.

É uma linha que está disponível 24 horas por dia 7 dias por semana e que pode utilizar sempre que considerar necessário.

 

Linha de ativação de serviços para telemóvel – 12045

Linha que pode utilizar para activar, renovar, desativar ou configurar serviços e ainda alterar o seu tarifário.

Se ligar a partir da rede móvel da MEo a chamada é completamente gratuita.

É uma linha que está disponível 24 horas por dia 7 dias por semana e que pode utilizar sempre que considerar necessário.

 

Linha de pontos de telemóvel – 12096

Linha que pode utilizar para pedir informações sobre os Pontos Telemóvel.

Só pode ligar para esta linha das 8h às 24h e se ligar de outra rede deve utilizar o numero 16200.

 

Linha de informações sobre serviços de Roaming – 12083

Linha que pode utilizar para pedir informação sobre tarifas de roaming e adesão para pacotes de voz e dados para utilização em roaming.

É uma linha que está disponível 24 horas por dia 7 dias por semana e que pode utilizar sempre que considerar necessário.

Para conseguir ligar a partir de um telefone no estrangeiro terá de marcar o numero a seguir + 351 961 000 083.

 

Linha com Serviço de informações personalizados – 1820

É uma linha especial que pode utilizar a partir de redes fixas e móveis, com atendimento personalizado e que disponibiliza as seguintes informações nacionais, sem limite por chamada:

  • Contactos,
  • moradas,
  • códigos postais,
  • e-mails,
  • endereços de sites,
  • coordenadas geográficas
  • e muito mais.

É uma linha que está disponível 24 horas por dia 7 dias por semana e que pode utilizar sempre que considerar necessário.

 

Linha Fundação PT – 800 206 206

​Trata-se de uma linha telefónica que pode utilizar para falar com a Fundação PT que dá apoio exclusivo para tecnologias de acessibilidade às telecomunicações.

Ou seja, basicamente é uma linha exclusiva para clientes com necessidades especiais.

As chamada grátis para esta linha de apoio são totalmente grátis e está disponível todos os dias úteis das 9h às 18h

 

Portugal-Telecom

 

 

4 – CONTATOS ANTIGOS DA PORTUGAL TELECOM

 

MEO

 

 

Twitter:

Facebook:

Site:

Apoio a clientes: 16 200

Apoio técnico: 16 209

 

TMN

 

 

Twitter:

Facebook:

Site:

Apoio a clientes: 1696

Apoio ao cliente – Faturação: 12 033

Apoio ao cliente – Tarifários: 12 045

 

SAPO

 

 

Twitter:

Facebook:

Site:

Apoio a clientes: 16 200

Apoio técnico: 16 209

 

PT

 

 

Twitter:

Facebook:

Site:

Serviço informativo: 1820

Informações Site:

Fax: 800 216 200

Loja Virtual: 800 207 168

Email: 16200@telecom.pt

Apoio a clientes: 16 200

Participação de avarias: 16 208

 

PT NEGÓCIOS

 Twitter:

Facebook:

Site:

Apoio a clientes: 16 206

Apoio técnico: 808 20 50 20

 

PT PRIME

 

Site:

Apoio a clientes: 808 20 00 78

Fax: 210 410 410

 

PT WIFI

 

 

Site:

Apoio a clientes: 800 200 181

 

CONCLUSÕES

Esperamos sinceramente que estes contactos tenham sido úteis para conseguir resolver o problema com que se deparou ou então tirar aquela dúvida sobre o serviço que subscreveu ou que pensa subscrever.

Reconhecemos que muitas vezes não é fácil conseguir encontrar o numero de telefone ou o email correcto para conseguir falar com alguém que nos consiga ajudar da operadora Altice.

Mas se pensar-mos bem, quase todas as operadoras têm o mesmo problema. Deve-se sobretudo ao facto de todas elas terem uma miriade de produtos e serviços que muitas vezes dificultam o caminho a quem quer resolver um problema especifico de um determinada tecnologia.

No entanto, se mesmo com esta lista de contactos não conseguir encontrar o que precisava, recomendamos que consulte o .

 

Se conhece mais algum contacto da operadora Altice, antiga Portugal Telecom?

Deixe um comentário e acrescentaremos à lista…

António Almeida

António Almeida

Licenciado em engenharia Informático e Telecomunicações, mestre em Sistemas e Tecnologias de Informação e doutorando em Informática é um apaixonado por todo o tipo de tecnologia. Apostava na troca de informações e acaba de criar uma rede de informáticos especialistas interessados em tecnologia.

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COMENTÁRIOS E OPINIÕES:

4 Comments

  • Telefone 255386353

    Boa tarde,

    Eu, Manuel Fernando Pinto Peneda, residente na rua alto da Cevidaia-Atei nº99, 4880-023, Momdim de Basto, venho pelo presente informar V. Exª, que estou sem telefone desde o dia 18 de Dezembro de 2019, vocês não querem vir resolver a avaria, vejo-me forçado a cancelar o serviço.

    Atentamente,
    Fernando Peneda

  • Tenho o meu telefone avariado e preciso doutro o mais urgente possivel
    morada : Rua antonio Aleixo nº 6 – 2º dto -2625072 Povoa de Santa Iria

  • Boa tarde

    Venho por este meio, informar que não dei autorização, para entrarem na minha moradia e instalarem serviços para os vizinhos.
    Pretendo a remoção destes serviços, o mais brevemente possível.
    Cumprimentos

    Alexandre Ferro

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