Como converter visitas do site em clientes

Com o JivoChat consegue ajudar os seus clientes a terem respostas imediatas as suas questões através de um sistema de chat em tempo real sem terem que lhe ligar ou enviar um e-mail! Ao ser rápido a responder aos seus potenciais compradores irá aumentar drasticamente as suas vendas.

Chat Online Para Sites JivoChat
O JivoChat instala-se em minutos e pode ser personalizado e configurado para corresponder ao seu estilo pessoal. Os seus agentes podem falar com os clientes por chat através de uma aplicação para para Mac, Windows ou qualquer dispositivo móvel Android ou Apple. Oferecer ajuda antes que os seus clientes lhe façam perguntas torna as conversas mais proativas e transforma as visitas casuais em clientes felizes.

PORQUE UTILIZAR O JIVOCHAT

O jivoChat e uma ferramenta de chat utilizada em cerca de 128 000 sites e que ajuda mais de 1,5 milhões de clientes por mês. Alem disso, o JivoChat é simples, bonito e conveniente. A janela de chat não desaparece nem sobrecarrega o navegar nem as suas páginas. Certamente que o ira tornar mais eficiente. Um funcionário em média pode lidar com até 5 chats ao mesmo tempo, mas em contrapartida apenas consegue atender um telefonema de cada vez. O JivoChat e oferecido numa edição totalmente gratuita que funciona para até 5 agentes, para sempre.

jivochat butao
 

O QUE O JIVOCHAT OFERECE

As mensagens são entregues instantaneamente através de websockets, utilizando o protocolo HTTPS que nos garante 100% de confiança, com um backend escalável e tolerante a falhas geograficamente distribuído pela Amazon. A aplicação do agente que podemos instalar funciona em ambiente Windows ou Mac. Também existe uma extençao para o navegador de Internet e uma aplicação para dispositivos moveis.
A Criptografia SSL em todas as comunicações garante a total privacidade da sua empresa e dos seus clientes.

banner jivochatSe tem um site e pretende divulgar os seus próprios serviços ou tem uma loja online, certamente sabe que é fundamental ter uma ferramenta de chat que possa auxiliar os seus potenciais clientes. Um chat online aumenta, em muito, as suas taxas de conversão, independentemente daquilo que vende.

jivochat

Porém, a grande dificuldade costuma ser qual ferramenta escolher. Para ajudar na sua decisão, neste artigo vamos falar sobre a ferramenta que temos usado nos nossos projectos, o JivoChat. Esta aplicação é extremamente completa vamos mostrar a seguir mais algumas funcionalidades.

 

COMO UTILIZAR O JIVOCHAT

A primeiro boa notícia, é que o JivoChat tem uma versão grátis de teste que pode utilizar durante 14 dias. Ou seja, pode criar a sua conta aqui e começar a beneficiar de todas as suas funcionalidades sem pagar um único euro. Vamos agora ver, na prática, como pode começar a beneficiar de tudo aquilo que o JivoChat oferece.
Depois de criar a conta, você vai ter acesso a um painel semelhante a este:

Painel de controle do jivoChat
Primeiros passos no JivoChat

Neste painel, consegue ver todos os sites que está a utilizar, os agentes atribuídos a cada um desses sites, quantos utilizadores que visitaram os sites ajudou nos últimos 7 dias, entre outras coisas. Outra coisa interessante do JivoChat é que pode instalar a aplicação cliente no seu computador com Windows Mac ou smartphone Android ou Iphone. Para isso basta utilizar um dos ícones que está por baixo do seu perfil:

Painel de controle
instalação do aplicativo de chat jivochat

Como a aplicação cliente é bastante simples, no Informatico.pt utilizamos nos nossos computadores com Windows e nos smartphones com Android.  Conseguimos responder aos utilizadores do site e potenciais clientes em poucos segundos. Além disso, a aplicação disponibiliza informações importantes de cada cliente que entra em contato connosco, como por exemplo de onde veio esse potencial cliente, onde mora, qual o dispositivo que está a usar, etc. Informação valiosa para podermos responder exactamente só que o cliente precisa.
Confirme na imagem a seguir como aparece o software cliente JivoChat no seu computador:

janela-de-chat-no-jivochat
janela de chat no jivochat

 

COMO EDITAR AS DEFINIÇÕES

Outra coisa que nos agrada bastante no JivoChat é a possibilidade de conseguirmos editar completamente a nossa janela de chat. Enquanto outras soluções limitam o design do seu chat, no JivoChat podemos facilmente controlar e editar vários pormenores.

JivoChat Admin Panel
modificar o design do jivochat

Podemos facilmente modificar as cores do fundo ou das janelas, alterar a disposição da janela de chat e fazer com que apareça em baixo, direita, esquerda, etc, Podemos também alterar o tipo de letra e as frases que aparecem aos utilizadores do seu site. Como pode confirmar na imagem acima, modificar todos estes aspectos é bastante simples e conseguimos ver em tempo real como ficam as alterações que estamos a fazer.
Também e possível modificar os comportamentos da janela do JivoChat e definir se queremos que a janela abra quando o utilizador visita a página ou até podemos criar um formulário para que os utilizadores possam preencher antes de falar connosco. Desta forma, mesmo que não estejamos online, vamos coleccionando os contactos de potenciais clientes. Muito bom…

 

COMO MANTER-ME INFORMADO

Como compreende, nem sempre é fácil estar online 24 horas por dia para podermos atender todos os nossos clientes. Para facilitar a resolução desse problema, o JivoChat tem a opção de receber um email cada vez que um cliente tenta entrar em contato connosco e estamos ocupados ou por alguma razão não estamos online. Também permite pedir ao utilizador/cliente que deixe o seu numero de telefone para podermos entrar em contacto com ele logo que possível.

Callback-widget-EN

pedido de numero de telefone

Outra coisa muito interessante é que todas as nossas conversas são registadas na plataforma para futura pesquisa e analise. Além disso, também recebemos um email com um resumo de cada conversa no final de cada sessão de chat.

Histórico da conversa
emails com registo de chat do jivochat

 

COMO TRABALHAR EM EQUIPA

Se tiver uma loja online (ecommerce), utilizar o JivoChat pode ser uma grande vantagem para si. Em primeiro lugar porque pode ter vários operadores online ao mesmo tempo. Depois, as estatísticas detalhadas que a aplicação oferece tornam mais fácil acompanhar a produtividade de cada um dos seus operadores.

Desktop-Shoes-Navigation-EN

Consegue saber quanto tempo cada um esteve online, quantas pessoas conseguiu atender, se o feedback dos clientes foi positivo ou negativo ou até mesmo se foi proativo na altura em que falou com os seus clientes.

Painel de controle do jivoChat
relatórios da equipa de trabalho

 

COMO SER REVENDEDOR DO JIVOCHAT

Se também desenvolve websites, o JivoChat pode ser uma forma interessante de ganhar dinheiro com os seus clientes. Como? É muito simples. A aplicação tem um programa de revenda que nos permite ganhar 30% de cada pagamento realizado pelos clientes que recomenda-mos.

Programa de Afiliados JivoChat

programa de revenda

Ou seja, podemos sugerir a utilização do JivoChat aos nossos clientes e assim ganhar uma percentagem sobre cada cliente que utilizar a versão paga da aplicação. Para saber mais sobre este programa de revenda, basta clicar aqui.

 

QUANTO CUSTA O JIVOCHAT

Agora vamos aos números. Como falamos no inicio deste artigo, ao inscrever-se no JivoChat tem acesso a 14 dias de teste com 100% das suas funcionalidades. No final desse período, pode continuar a utilizar a aplicação, porém, não terá algumas das funcionalidades da versão paga. O preço do JivoChat é bastante acessível, tendo em conta as suas funcionalidades e os benefícios que nos pode trazer.

Free Live Chat for Websitesplanos de preços actuais

De qualquer maneira, recomendamos testar primeiro durante 14 dias para confirmar se o número de pedidos de serviços ou produtos aumentam.

WEBSITE: JIVOCHAT                                      INSTALAR: JIVOCHAT

Logo Jivochat

Já alguma vez utilizou uma ferramenta de chat online no seu negócio? Como foi a sua experiência?

António Almeida

António Almeida

Licenciado em engenharia Informático e Telecomunicações, mestre em Sistemas e Tecnologias de Informação e doutorando em Informática é um apaixonado por todo o tipo de tecnologia. Apostava na troca de informações e acaba de criar uma rede de informáticos especialistas interessados em tecnologia.

PRÓXIMOS ARTIGOS:

Inscreva-se e Receba Grátis:

  • Últimas Notícias sobre Tecnologia
  • Promoções de produtos e serviços
  • Ofertas e Sorteios de equipamentos
Avaliar Artigo:
[0 Estrelas]

DEIXAR COMENTÁRIO:

Leave a Comment

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

AVISO:

Todo e qualquer texto publicado na internet através deste sistema não reflete, necessariamente, a opinião deste site ou do(s) seu(s) autor(es). Os comentários publicados através deste sistema são de exclusiva e integral responsabilidade e autoria dos leitores que dele fizerem uso. A administração deste site reserva-se, desde já, no direito de excluir comentários e textos que julgar ofensivos, difamatórios, caluniosos, preconceituosos ou de alguma forma prejudiciais a terceiros. Textos de carácter promocional ou inseridos no sistema sem a devida identificação do seu autor (nome completo e endereço válido de email) também poderão ser excluídos.

Categorias:

PROBLEMAS INFORMÁTICOS?
Escolha aqui um serviço!

Este site utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Ao continuar a navegar estará a aceitar a sua utilização. Pode consultar mais informação no Centro de Privacidade.